Гали Новикова. Программы тренингов
21.02.2012
Лояльный клиент
В тренинге определяется понятие "Лояльный Клиент" для компании, его стоимость. Находятся риски, если компания теряет Клиента. Через большое количество мозговых штурмов и решения кейсовых ситуаций, для компаний разрабатывается система привлечения Клиентов, и выстраивания с ними долгосрочных отношений.
20.02.2012
Клиенты на всю жизнь
Данная программа глубоко разбирает вопросы формирования у персонала убеждений, важных для сервисного обслуживания клиентов в компании. Останавливается на целях персонала в маркетинге/продажах/сервисе. Подробно рассматриваются темы о составляющих первоклассного обслуживания клиентов.
20.02.2012
"Luxury продажи или Дорогие продажи"
Актуальная тема в наше время. Количество дорогих товаров и услуг растет. Увеличивается уровень дохода населения. Меняются предпочтения, запросы. На сегодняшний день, изменилось понятие "роскоши". Об этом подробно на тренинге.
08.02.2012
Стратегии перехвата клиента
Как понять, чем предложения Вашей компании отличаются от предложений конкурентов? Как ответить на вопрос Клиента: Почему я должен покупать у Вас? В чем Ваше УТП - уникальное торговое предложение? Как повысить лояльность Клиента?
На эти и другие вопросы участники получат ответы на этом тренинге.
На эти и другие вопросы участники получат ответы на этом тренинге.
08.02.2012
Легкая работа с трудными случаями_возражения, конфликты, рекламации
На тренинге отрабатываются навыки работы персонала с возражениями, рекламациями Клиентов. Особое внимание уделяется работе с внутренним позитивным настроем сотрудников на Клиентов и общение. Затрагиваются вопросы общения с агрессивным Клиентом.
1 |
