Директор по маркетингу Klarna создал ИИ-клона для обработки жалоб: 'Не хотел слушать нытье'

Дэвид Сандстрем, директор по маркетингу Klarna, разработал искусственный интеллект, являющийся его цифровой копией. Эта система была создана для обработки негативных комментариев и жалоб пользователей, особенно после недавних сокращений бюджета, так как Сандстрем выразил нежелание лично выслушивать эти претензии.