Wendy’s опустилась на третье место среди бургерных сетей. Новый CEO винит «деградацию качества».
Сеть Wendy’s недавно утратила позицию второй по величине бургерной сети Америки. По данным Restaurant Business, во втором квартале сопоставимые продажи упали на 7%, а посещаемость снизилась на 12,5%, что стало шестым подряд квартальным падением для компании. Для этой бургерной империи настали трудные времена: с начала года Wendy’s закрыла 245 ресторанов. Тем временем, продажи Burger King выросли на 8,5% в прошлом квартале, что позволило ему обогнать Wendy’s и занять второе место после McDonald’s.
Боб Райт, вступивший в должность генерального директора Wendy’s в мае после успешного возрождения сети Potbelly и ее продажи за 566 миллионов долларов, прямо заявил о причинах проблем. «Наше качественное отличие ослабло, наше ценностное предложение ухудшилось, и мы не всегда предоставляли клиентам тот уровень обслуживания, который они ожидают от Wendy’s», — отметил он.
Райт указал на ряд проблем, включая сокращение скидок, что негативно сказалось на посещаемости, неудачную рекламную кампанию «Миньоны и монстры», а также слабые показатели завтраков (термин индустрии для определённого временного отрезка дня), от которых некоторые франчайзи полностью отказались. Его стратегия исправления ситуации сосредоточена на том, что он называет «внутренней ценностью» — еде, настолько хорошей, что покупатели чувствуют, будто получили больше, чем заплатили, в сочетании с ежедневными акциями и усиленным маркетингом. «Это займёт время, — признал Райт. — Но эти проблемы находятся под нашим контролем».
Свежие материалы — Новости экономики
Nvidia близка к сделке на $500 млрд по созданию ИИ-инфраструктуры. Почему не все инвесторы в восторге?
Группа крупнейших инвестиционных компаний Уолл-стрит выразила готовность предоставить Nvidia 500 миллиардов долларов на развитие инфраструктуры искусственного интеллекта. Однако, по данным Bloomberg, не все участники рынка разделяют оптимизм по поводу этой инициативы. Среди фирм, активно ведущ
Как неловкая студенческая история в ванной комнате привела к созданию ведущего бренда на миллиардном рынке
Я брал интервью у предпринимателей, создававших приложения, строивших ракеты и выпускавших сухие завтраки. Но никогда прежде я не беседовал с тем, кто построил целую империю, отталкиваясь от вопроса: «Чем вы вытираете попу?» До сегодняшнего дня. Это вопрос, который Сэм Небель не стесняетс
Как воспитать в детях бесстрашных предпринимателей
Как автор и редактор журнала Entrepreneur, я имею возможность общаться с одними из самых вдохновляющих и инновационных личностей в мире бизнеса. Их миссии всегда меня воодушевляют. Когда я разговаривал со Стивом Дистанте, меня особенно поразила его заразительная страсть к одной цели: сохранять
Одна и Та Же Ошибка, Которую Совершает Каждый YouTube-Креатор, с Которым Я Работал (и Это Стоит Им Больше, Чем Они Осознают)
Ключевые выводы Ранние метрики обманчивы. Большинство YouTube-каналов месяцами выглядят «плоскими». Настоящий прорыв часто происходит внезапно, затрагивая весь каталог, а не постепенно с самого начала. Копирование темы конкурента без собственного уникального взгляда привод
Прежде Чем Открыть Вторую Точку: 7 Вопросов Для Успешного Масштабирования
Основные Выводы Расширение не создает масштаба — оно лишь выявляет, удалось ли вам его построить. Если ваша первая локация функционирует только благодаря вашему ежедневному личному присутствию, у вас нет масштабируемой компании; у вас просто требовательная работа
Я создал систему оценки подотчетности для своей компании. Какую оценку получит ваш бизнес?
Основные выводы Подотчетность — это всего лишь модное слово, если вы не можете наглядно продемонстрировать, как ваш бизнес становится более ответственным. Истинная подотчетность охватывает три ключевые группы: клиентов, сотрудников и общественность. Я разработал систему оц